PLANET OLIVER S.A.S., sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá e identificada con el NIT 901.414.328 – 6 (en adelante LA SOCIEDAD), mediante el presente documento informa a todos los usuarios (en adelante EL USUARIO) suscritos al portal de servicios y/o a sus distintas aplicaciones móviles (en adelante LA PLATAFORMA) los términos y condiciones bajo los cuales se concede licencia de uso de la misma en cualquiera de sus versiones disponibles sean estas, descargadas a través del Apple App Store /iTunes, Google Play o cualquier otra tienda virtual y/o en su versión en línea, accesible a través de cualquier navegador web. Adicionalmente, los presentes términos y condiciones regularán las relaciones contractuales suscritas entre LA SOCIEDAD y EL USUARIO a raíz de la utilización de LA PLATAFORMA y el acceso a los servicios de intermediación ofrecidos por esta. Es indispensable para cada usuario de LA PLATAFORMA hacer una lectura detenida del presente documento antes de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de esta.

 

PRIMERO – DEFINICIONES:

En los presentes términos y condiciones, las siguientes expresiones se entenderán como se indica a continuación:

 

ALIADO o ALIADOS: Es la persona natural o jurídica, debidamente registrada en LA PLATAFORMA, constituida de acuerdo con los requisitos y demás obligaciones establecidas dentro de legislación nacional de la República de Colombia encargada de regular la materia, con plenas capacidades técnicas, económicas, logísticas y jurídicas para ofertar y celebrar las transacciones correspondientes a la venta de los productos y/o servicios comunicados y promocionados a través de LA PLATAFORMA.

 

COMPRADOR o COMPRADORES: persona natural o jurídica, registrada y disponible en LA PLATAFORMA, debidamente constituida de acuerdo con los requisitos y demás obligaciones establecidas dentro de legislación nacional de la República de Colombia encargada de regular la materia, con plenas capacidades técnicas, económicas, logísticas y jurídicas para solicitar y celebrar las transacciones correspondientes a la compra de los productos y/o servicios comunicados y/o solicitados a través de LA PLATAFORMA.

 

USUARIO: Existen dos tipos de usuarios, ALIADOS y COMPRADORES, cada uno con roles, características, facultades y obligaciones distintas como se puede ver plasmado dentro del presente documento. En este orden de ideas, USUARIO se entenderá como aquel COMPRADOR o ALIADO, habilitado y registrado para acceder a las distintas funciones, productos y servicios ofrecidos por LA PLATAFORMA.

 

LA PLATAFORMA: Hace referencia al Portal, accesible a través de explorador web, y/o al programa de software para dispositivos móviles y/o tablets que permite la comunicación y el intercambio de información entre los usuarios a cambio de las contraprestaciones estipuladas en el presente documento las cuales son establecidas de acuerdo con el tipo de usuario registrado al suscribir los servicios de esta. Así mismo, los distintos usuarios pueden dentro de esta hacer el ofrecimiento, promoción, compra y/o solicitud de productos y servicios, de acuerdo con las características y facultades habilitadas para el rol o tipo de usuario con el que se hayan registrado. Dicha PLATAFORMA es de propiedad única y exclusiva de LA SOCIEDAD y se reserva el derecho de activar cualquiera de los servicios u facultados ofrecidos u habilitados por medio de LA PLATAFORMA.

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SEGUNDO – LICENCIA

LA SOCIEDAD otorga al USUARIO licencia de uso limitado, no exclusivo, revocable, no transferible y no sub-licenciable con el fin de que este último, de acuerdo al rol con el que realizo el registro dentro de LA PLATAFORMA y/o de acuerdo a su relación con LA SOCIEDAD, comunique, compre, ofrezca, solicite y/o acceda a las ofertas correspondientes a los productos y servicios habilitados por medio de esta. EL USUARIO se compromete a respetar tanto el alcance de la presente licencia de uso, así como la integridad del software que compone dicha plataforma. EL USUARIO se compromete a no realizar operaciones de ingeniería inversa o cualquier tipo de operativo que atente contra LA PLATAFORMA y/o contra los derechos de autor y/o de propiedad industrial que existen en cabeza de LA SOCIEDAD. Así mismo, EL USUARIO limitará el uso de LA PLATAFORMA licenciada a las facultades, funciones, términos y condiciones aquí expuestas, dejando de lado cualquier tipo de conducta que lleve a una explotación no autorizada de los bienes licenciados a través del presente documento.

 

TERCERO - CAPACIDAD PARA CONTRATAR

EL USUARIO afirma y garantiza tanto el como todos sus agentes, empleados y/o representantes (en el evento de que EL USUARIO sea una persona jurídica) que descarguen y hagan uso de la presente PLATAFORMA por medio del acceso asignado al USUARIO, cuentan con la mayoría de edad establecida dentro de la República de Colombia y por lo tanto ostenta la capacidad requerida por la ley para adquirir obligaciones derivadas de un contrato. Así mismo, EL USUARIO declara que sus agentes, representes y/o quien este designe para operar el acceso a LA PLATAFORMA, cuenta con la facultad para obligarlo y/o comprometerlo y para decidir frente a la aceptación o no de los cambios que se den a los presentes términos y condiciones en el futuro. Por lo anterior, EL USUARIO será el único responsable de las obligaciones y demás compromisos que surjan a través del uso de LA PLATAFORMA.

 

CUARTO – PAGOS

Teniendo en cuenta los servicios de intermediación ofrecidos por LA SOCIEDAD a través de su plataforma, EL USUARIO, en su calidad ya sea de ALIADO o COMPRADOR, se compromete a honrar los compromisos monetarios y demás adquiridos, incluyendo aquellos relacionados a pagar la suscripción seleccionada (de ser aplicable), los productos y/o servicios escogidos de acuerdo con los tiempos, condiciones y de más características de pago establecidas ya sea en el presente documento, la plataforma y/o en el plan escogido o en concordancia con el acuerdo de cooperación suscrito por este último, incluyendo aquellas obligaciones adicionales que se establezcan dentro de dicho contrato. EL USUARIO acepta plenamente que por motivo de la no cancelación y/o cumplimiento de las obligaciones suscritas con LA SOCIEDAD a través del presente documento, facultarán a esta última en cualquier momento a limitar, suspender o cancelar definitivamente su acceso y utilización de LA PLATAFORMA.

 

PARÁGRAFO PRIMERO – ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS Y DINÁMICAS DE MONETIZACIÓN DE LA PLATAFORMA.

EL USUARIO acepta y reconoce que las dinámicas, funciones y demás características que sean desarrolladas e introducidas dentro de LA PLATAFORMA durante el transcurso de su vinculación a la misma y que a su vez, no hayan sido ofrecidas dentro del plan o perfil de acceso seleccionado por este, no se entenderán incluidas dentro del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, dichas nuevas funciones o desarrollos tendrán un costo adicional que podrá ser cobrado en caso de ser utilizadas y/o accedidas por EL USUARIO.  En el evento en que EL USUARIO no realice el pago de dichos servicios y/o ítems adicionales ofrecidos por medio de LA PLATAFORMA, LA SOCIEDAD quedará facultada para limitar, suspender o cancelar definitivamente su acceso a LA PLATAFORMA.  Así mismo, una vez terminado el periodo de suscripción a LA PLATAFORMA, LA SOCIEDAD de forma autónoma e independiente podrá tasar una nueva tarifa de acceso a la misma si así lo llegase a decidir. LA SOCIEDAD en ninguna circunstancia estará obligada a renovar y otorgar al USUARIO el acceso a LA PLATAFORMA, ni a licenciar su utilización.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: EL USUARIO COMPRADOR acepta y entiende, que, debido a la naturaleza de los productos ofrecidos por medio de la plataforma, los pedidos realizados por medio de esta no podrán ser cancelados una vez efectuados. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO COMPRADOR acepta que todas las ordenes de compras son finales e irreversibles, razón por la cual acepta que LA SOCIEDAD no estará obligada a reembolsar los pedidos y/o compras realizadas a través de LA PLATAFORMA. Las devoluciones de dinero a los usuarios, se realizarán únicamente si EL USUARIO (ALIADO) no hizo entrega del producto o si este fue entregado pero no cumplió con los estándares de calidad. EL USUARIO (ALIADO) asumirá el costo de la devolución anteriormente mencionada.

 

PARÁGRAFO TERCERO: PAGOS PENDIENTES

En el caso de que EL USUARIO no cumpla con el pago de las obligaciones generadas, LA SOCIEDAD quedará facultada para congelar el uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO y/o de ser el caso, deducir de los saldos disponibles las sumas adeudadas. Dicha acción podrá inhabilitar varias funciones de esta, incluyendo el acceso por parte del USUARIO. A pesar de lo anterior, EL USUARIO podrá volver a recuperar el acceso a su cuenta y a los productos y servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA realizando los pagos pendientes bajo las instrucciones señaladas por LA SOCIEDAD. En caso de que EL USUARIO no realice o incumpla con los pagos pendientes y/o demás obligaciones aplicables, LA SOCIEDAD quedará facultada para reportar al usuario ante las centrales de riesgo. Así mismo, EL USUARIO reconoce que el presente documento contiene obligaciones claras, expresas y exigibles y por lo tanto reconoce el mérito ejecutivo del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO de forma expresa renuncia a ser requerido o constituido en mora, razón por la cual LA SOCIEDAD podrá exigir por vía judicial ordinaria el cumplimiento de las obligaciones a cargo del USUARIO. LAS PARTES acuerdan que, en lo relacionado con el pago de este tipo de obligaciones, LA SOCIEDAD quedará facultada para hacer la exigencia de estas ya sea a través de la jurisdicción ordinaria o por medio del tribunal de arbitramento mencionado posteriormente en los presentes términos y condiciones.

 

QUINTO – HORARIOS:

LA PLATAFORMA cuenta con unos horarios límites establecidos para la realización de compras en la misma con el fin de que al momento que EL USUARIO realice la compra, el producto que desee adquirir se encuentre disponible. Por esta razón LA SOCIEDAD se encuentra en libertad de habilitar los horarios de disponibilidad de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA.

Así mismo, EL USUARIO (ALIADO) cuenta con un horario máximo de recogida de productos para garantizar la entrega efectiva de la compra realizada por EL USUARIO (COMPRADOR). En virtud de lo anterior, EL USUARIO reconoce que es el único responsable encargado de recoger los pedidos que este realice a través de LA PLATAFORMA.

 

SEXTO – OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Considerando las funciones y facultades ofrecidas a través de la plataforma, EL USUARIO se obliga a:

 

1. Realizar los pagos (ya sea con motivo de la compra de productos, tarifas de pasarela de pagos o las comisiones a las haya lugar) que correspondan en virtud a la utilización de la PLATAFORMA

2. Suministrar ya sea en el momento de registrarse en LA PLATAFORMA o durante las operaciones realizadas en el transcurso de toda su vinculación a la misma, información actualizada, precisa y verás, relacionada con su identidad, capacidades económicas y funcionamiento como persona jurídica. En el evento en que el USUARIO sea ALIADO, este a su vez se compromete a suministrar información actualizada y veraz relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos.

3. Actualizar constantemente toda la información depositada dentro de LA PLATAFORMA.

4. Responder a los requerimientos y demás solicitudes que realice LA SOCIEDAD a través de cualquiera de los medios de comunicación registrados y/o habilitados dentro y fuera de LA PLATAFORMA.

5. Responder a los requerimientos y demás solicitudes que realice LOS COMPRADORES o ALIADOES a través de cualquiera de los medios de comunicación registrados y/o habilitados dentro de LA PLATAFORMA.

6. Responder por la información consignadas en la plataforma relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos.

7. No sublicenciar, ceder, vender, revender, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial distinto al habilitado por los presentes términos y condiciones de LA PLATAFORMA, sus herramientas, LA SOCIEDAD o cualquiera de sus aliados comerciales.

8. No ceder a terceros LA PLATAFORMA

9. Cumplir con todos los compromisos, pagos y demás obligaciones que surjan de la utilización de LA PLATAFORMA, sean estas frente a terceros, ALIADOS o LA SOCIEDAD.

10. En el evento de ofrecer servicios o productos por medio de LA PLATAFORMA, responder por la seriedad y cumplimiento de las ofertas que sean comunicadas u habilitadas a través de esta, manteniendo indemne a LA SOCIEDAD de cualquier reclamo que se presente.

11. Utilizar EL PORTAL para fines lícitos.

12. Abstenerse de utilizar lenguaje obsceno o vulgar en los medios de comunicación habilitados dentro de LA PLATAFORMA.

13. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual consignados dentro de LA PLATAFORMA, cuyo uso se encuentra enmarcado dentro de los presentes términos y condiciones.

14. Cuidar de su usuario y contraseña.

15. Reportar a través de los medios habilitado para ellos en un término máximo de 24 horas corrientes, cualquier indicio, suceso y/o incidente que pueda estar relacionado con ciber ataques, piratería o cualquier tipo de incidente que pueda poner en peligro el acceso o manipulación de la información dentro de LA PLATAFORMA y/o el funcionamiento de esta.

 

SÉPTIMO – LA SOCIEDAD no garantiza, ni responde por la calidad, cumplimiento y/o ejecución de ninguno de los productos y/o servicios ofrecidos, cotizados y/o contratados por LOS USUARIOS por medio de LA PLATAFORMA. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO libera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD con respecto a los productos y/o servicios habilitados o disponibles, puesto que entiende que LA PLATAFORMA perteneciente a esta última, solo funge como una herramienta de intermediación y comunicación que sirve para conectar la demanda de un producto y/o servicio con un grupo de ofertas e intereses determinados, por lo tanto, EL USUARIO acepta y entiende que LA SOCIEDAD no representa a ninguno de LOS USUARIOS presentes o registrados como ALIADOS O COMPRADORES dentro de LA PLATAFORMA, siendo las relaciones y/o compromisos pactados por estos últimos independiente y separadas por aquellas ofrecidas por LA SOCIEDAD. LA SOCIEDAD no brinda ni ofrece los servicios de domicilios a los USUARIOS y no se hace responsable por estos. EL USUARIO (ALIADO) es quien decide si ofrece o no los servicios de domicilio y en caso tal de ofrecerlos, este último se hace cargo del servicio en su totalidad.

 

OCTAVO – PROPIEDAD INTELECTUAL

La licencia de uso mencionada anteriormente se limita a las condiciones plasmadas en el presente contrato. Así mismo, la propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad exclusiva de LA SOCIEDAD, esto incluye tanto la totalidad del software, como sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, insignias comerciales y/o cualquiera de sus componentes. Teniendo en cuenta lo anterior, todos los bienes susceptibles de protección ya sea bajo el régimen de derechos de autor o de propiedad industrial serán de pertenencia exclusiva de LA SOCIEDAD con excepción de aquellos que sean licenciados por los usuarios y/o terceros relacionados vinculados a LA PLATAFORMA.

 

PARÁGRAFO – LICENCIA ELEMENTOS APORTADOS POR USUARIOS

Los usuarios (COMPRADORES o ALIADOES) otorgan a LA SOCIEDAD una licencia, a nivel mundial, no exclusiva, no revocable, sublicenciable, perpetua y gratuita sobre todos los signos distintivos, imágenes, diagramas y demás elementos protegidos por la legislación correspondiente a los derechos de autor y/o el régimen de propiedad industrial, que sean aportados por los usuarios a LA PLATAFORMA dentro de la información solicitada por esta. Dicha licencia tiene como fin el mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma y a su vez, generar una mejor percepción de productos y servicios que se pueden encontrar por medio de la misma. EL USUARIO acepta y entiende que las imágenes utilizadas en LA PLATAFORMA son una referencia de los productos ofrecidos por EL USUARIO (ALIADO) y por lo tanto, las características de los productos adquiridos pueden variar de los exhibidos en el momento de la entrega.

 

NOVENO – MANTENIMIENTO, FUNCIONAMIENTO Y ATAQUES CIBERNETICOS

EL USUARIO acepta y reconoce que ningún software y/o portal web es infalible y a   su vez entiende que el funcionamiento óptimo de LA PLATAFORMA depende de una serie de mantenimientos, que pueden, entre otras cosas, impedir el acceso de este último a los servicios y demás características ofrecidos a través de la plataforma. Teniendo en cuenta lo anterior, EL USUARIO exonera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD por los errores y malos funcionamientos que surjan en LA PLATAFORMA durante su utilización, y por aquellas restricciones que tomen lugar durante los periodos de mantenimiento de esta. Así mismo, EL USUARIO exonera de toda responsabilidad, de cualquier daño causado por ataques cibernéticos, virus y/o cualquier tipo de malware que se incube, infecte y propague a través de LA PLATAFORMA.

 

DÉCIMO -  POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS:

EL USUARIO autoriza de manera informada y expresa a LA SOCIEDAD para tratar sus datos personales y la demás información recolectada por medio de LA PLATAFORMA de acuerdo con la Política de tratamiento de datos de Compradores y ALIADOS desarrollada por esta última. Dicha autorización se extenderá al manejo y tratamiento de la demás información que sea suministrada por EL USUARIO a LA SOCIEDAD. La política de tratamiento de datos de COMPRADORES y ALIADOS hace parte integral de los presentes términos y condiciones.

 

DÉCIMO PRIMERO – TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la suscripción del USUARIO a LA PLATAFORMA, ya sea por la omisión de una o varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo mencionado anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al USUARIO notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL USUARIO podrá desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una vez se encuentre en paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso de su utilización.

 

DÉCIMO SEGUNDO - OTROS

EL USUARIO acuerda mantener indemne y responder frente a LA SOCIEDAD y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de LA PLATAFORMA; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos y condiciones; (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros ALIADOS. (iv) los daños y perjuicios que se causen a terceros.

 

PARÁGRAFO PRIMERO: EL USUARIO reconoce que LA SOCIEDAD no será responsable por los daños directos e indirectos, lesiones o cualquier otro tipo de perjuicio incluyendo el lucro cesante. En ningún caso la responsabilidad de LA SOCIEDAD hacia EL USUARIO en relación con los servicios recibidos a través de LA PLATAFORMA podrá exceder la suma de DOSCIENTOS MIL PESOS MLV ($200’000) colombianos.

 

DÉCIMO TERCERO – ARBITRAMENTO

Las partes acuerdan que el presente contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que se generen en virtud o con ocasión a la ejecución, interpretación o modificación del presente contrato serán solucionadas entre LAS PARTES directamente. En el evento de que alguna controversia no puede ser solucionada directamente por LAS PARTES dentro de un término de 15 días calendario contados a partir de la fecha en que una de las partes comunique a la otra su inconformidad, dicha controversia intentará ser resulta por medio del mecanismo de la conciliación. Si no fuere posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán resueltas por medio de un tribunal de arbitramento compuesto por un solo árbitro. El arbitramento se tramitará ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y si no es posible esto, lo será por el director del mencionado centro, por sorteo. El árbitro será elegido de la lista que para tal efecto lleva el señalado centro y se sujetará en su trámite y decisión a lo dispuesto en el reglamento del mismo centro y en las normas sobre procedimiento arbitral y/o civil vigentes en Colombia. El tribunal decidirá en derecho, funcionará en las instalaciones del centro arbitral, salvo que el árbitro y LAS PARTES convengan que funcionará en un lugar distinto, y conforme con las reglas propias del mismo. Si el centro arbitral no existiere o no prestare el servicio para el cual se le designa en la época en que se presentare el conflicto, la parte que se considere afectada podrá seleccionar cualquier centro que ofrezca igual o similar servicio en la ciudad de Bogotá. El laudo arbitral emitido por el tribunal será de obligatorio cumplimiento para las partes en conflicto.

 

DÉCIMO CUARTO – MODIFICACIONES

LA SOCIEDAD se reserva del derecho de modificar los presentes términos y condiciones de esta y cualquier otra versión disponible de LA PLATAFORMA en cualquier momento. EL USUARIO se entenderá notificado de dichos cambios, con la sola publicación de los nuevos términos y condiciones ya sea en la página web www.planetoliver.com o por cualquier otro medio. En el evento de modificación de los presentes términos y condiciones, a través de LA PLATAFORMA, EL USUARIO deberá nuevamente aceptarlos con el fin tener la posibilidad de continuar utilizando la plataforma, de lo contrario su suscripción será cancelada y no podrá acceder a los servicios ofrecidos a través de esta.

 

Por medio del acceso y uso de LA PLATAFORMA, EL USUARIO manifiesta aceptar y haber entendido los presentes términos y condiciones de uso.